La dirección de proyectos en las organizaciones : cómo utilizar bien el tiempo, las técnicas y la gente /

por Frame, Davidson J..
Publicado 1999.

Mejora continua de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles /

por Chang, Richard Y..
Publicado 1996.

Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos /

por Chang, Richard Y..
Publicado 1996.

Marketing de servicios : guía de planificación para pequeñas empresas /

por Withers, Jean.
Publicado 1998.