Calidad en atención al cliente como estrategia competitiva en los comercios minoristas

La modernización por la cual transita el mundo se ve reflejada en numerosos factores; económicos, sociales, tecnológicos y hasta políticos, que influyen directamente sobre el sector comercial, donde el nivel de competitividad entre las empresas tiende a intensificarse continuamente. Los desafíos qu...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Marchán, María Fernanda
Otros Autores:	Coronel, Walter
Publicado:	2012
Materias:	Atención al cliente Buenas Prácticas Comerciales Calidad del servicio Comercio minorista Economía argentina Estrategia competitiva Mendoza (Argentina) Norma IRAM 9900:2006 Servicios
Acceso en línea:	https://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php?idobjeto=5234

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