Calidad en una empresa nacional
El tema del trabajo que se va a desarrollar es la calidad y la logística orientadas en la atención al cliente, presentándose tanto su análisis teórico como así también su estudio y análisis de acuerdo a datos reales suministrados por la empresa bajo análisis. Las exigencias actuales de los consumi...
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Publicado: |
2014
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Acceso en línea: | https://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php?idobjeto=6693 |
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2014-06-01 |
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Adaptabilidad Administración de empresas Atención al cliente Distribución comercial Eficiencia económica Empresas Gestión de calidad Indicadores de eficiencia Indicadores de gestión Logística Mejoramiento de procesos Mystery shoppers Satisfacción del cliente Servicio al cliente |
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Bellido, Juan Martín Damián |
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Calidad en una empresa nacional en búsqueda el mejoramiento continuo : análisis del proceso de logística hacia el cliente externo |
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Ciencias económicas |
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Coronel, Walter |
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Director/a fce_tg Licenciado/a en Administración Licenciatura en Administración UNCuyo FCE |
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El tema del trabajo que se va a desarrollar es la calidad y la logística
orientadas en la atención al cliente, presentándose tanto su análisis teórico como así también su estudio
y análisis de acuerdo a datos reales suministrados por la empresa bajo análisis. Las exigencias actuales de los consumidores van más allá del producto o servicio que compra. Aunque la actividad de logística se terciarice, resulta muy importante un control riguroso, un mejoramiento contínuo.
Se intenta demostrar que aunque un servicio al cliente se deje en manos
de un tercero, es muy importante realizar un control riguroso de los resultados que este arroje,
comprendiendo que afecta en la realización de otros objetivos de la empresa. |
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El tema del trabajo que se va a desarrollar es la calidad y la logística
orientadas en la atención al cliente, presentándose tanto su análisis teórico como así también su estudio
y análisis de acuerdo a datos reales suministrados por la empresa bajo análisis. Las exigencias actuales de los consumidores van más allá del producto o servicio que compra. Aunque la actividad de logística se terciarice, resulta muy importante un control riguroso, un mejoramiento contínuo.
Se intenta demostrar que aunque un servicio al cliente se deje en manos
de un tercero, es muy importante realizar un control riguroso de los resultados que este arroje,
comprendiendo que afecta en la realización de otros objetivos de la empresa. |
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