Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias /
La dinámica actual de las bibliotecas universitarias y/o académicas se ve fuertemente sacudida por un contexto cambiante que implica la revisión de formas de pensar y de su propio quehacer cotidiano. Los usuarios han cambiado la supremacía de la red por los libros, de la rapidez por la reflexió...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Lenguaje: | Español |
| Publicado: |
Ciudad Autónoma de Buenos Aires :
Alfagrama Ediciones,
2013.
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| Colección: | Biblioteca Alfagrama.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://elibro.net/ereader/siduncu/188038 |
Tabla de Contenidos:
- PÁGINA LEGAL
- ÍNDICE
- INDICE DE FIGURAS
- INDICE DE TABLAS
- AGRADECIMIENTOS
- INTRODUCCIÓN
- CAPÍTULO I. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
- 1.1. EL CONCEPTO DE CALIDAD
- 1.2. EL MOVIMIENTO DE LA CALIDAD EN LAS BIBLIOTECAS ACADÉMICAS
- 1.3. LAS BARRERAS Y DIFICULTADES
- 1.4. DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y DIMENSIONES DE CALIDAD EN PRODUCTOS
- 1.5. DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y DIMENSIONES DE CALIDAD EN SERVICIOS
- 1.6. ¿CUÁLES SON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LAS BIBLIOTECAS Y UNIDADES DE INFORMACIÓN?
- 1.7. CALIDAD EN PRODUCTOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
- 1.8. CALIDAD EN SERVICIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
- 1.9. SERVICIOS Y PRODUCTOS DE CALIDAD VS. SATISFACCIÓN DEL USUARIO
- 1.10. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN BIBLIOTECAS
- 1.11. TENDENCIAS DE GESTIÓN
- 1.12. HERRAMIENTAS PARA MEDIR Y GESTIONAR LA CALIDAD EN BIBLIOTECAS Y UNIDADES DE INFORMACIÓN
- 1.13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- CAPÍTULO II. DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO
- 2.1. EL CONCEPTO DE COMPETENCIA
- 2.2. EL MOVIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS
- 2.3. LAS COMPETENCIAS EN EL ÁMBITO BIBLIOTECARIO
- 2.4. COMPETENCIAS EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
- 2.5. IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS
- 2.6. COMPETENCIAS POR FUNCIONES
- 2.7. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
- 2.8. EL PROCESO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS
- 2.9. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
- 2.10. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS
- 2.11. HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS
- 2.12. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- CAPITULO III. COMPETENCIAS Y CALIDAD EN PRODUCTOS/SERVICIOS
- 3.1. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS Y CALIDAD
- 3.2. ¿QUÉ DICE LA LITERATURA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN?
- 3.3. COMPETENCIAS DE BIBLIOTECARIOS UNIVERSITARIOS EN LA LITERATURA
- 3.4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- CAPITULO IV. MODELO DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
- 4.1. ¿POR QUÉ UN MODELO?
- 4.2. ANTECEDENTES DE MODELOS TEÓRICOS
- 4.3. LOS ELEMENTOS INTEGRANTES DEL MODELO GENERAL
- 4.4. ESQUEMA GENERAL
- 4.5. EL PROCESO ESPECÍFICO
- 4.6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- CONCLUSIONES
- ANEXO.
