Cambios creativos en servicios

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Heskett, James L.
Otros Autores:	Sasser, W. Earl, Hart, Christopher W. L.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Madrid : Díaz de Santos, 1993
Materias:	Economía Calidad Costes Planificación Empresas Servicios de información Demanda

Descripción
Descripción Física:	367 p. : tablas, diagr.
ISBN:	8479780797

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