The evolution of call centres and the implications for service quality and workforce management in Mexico

The evolution of call centres and the implications for service quality and workforce management in Mexico

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hualde, Alfredo
Otros Autores: Micheli, Jordy
Formato: Libro en línea
Publicado: 2018
Materias:
COMERCIO DE SERVICIOS
EMPRESAS COMERCIALES
EMPLEO
ADMINISTRACION DE PERSONAL
TRADE IN SERVICES
BUSINESS ENTERPRISES
EMPLOYMENT
PERSONNEL MANAGEMENT
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11362/43205
http://hdl.handle.net/11362/43205

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