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1
Gestión de la calidad : hacia un modelo integrado de estándares /
por
Zapata Gómez, Amparo, 1960-
Publicado 2012
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Calidad y servicio conceptos y herramientas /
por
Vargas Quiñones, Martha Elena.
Publicado 2011
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Ciclo de la calidad PHVA /
por
Zapata Gómez, Amparo, 1960-
Publicado 2015
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