Resultados de Búsqueda por Autor

1

Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido /

Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido /

por Berry, Leonard.
Publicado 2000.

Libro

2

Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones finanacieras.

Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones finanacieras.

por Berry, Leonard L.
Publicado c.1989

Libro

3

Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equiliobrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equiliobrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /

por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 1993.

Libro

4

Calidad total en la gestión de servicios /

Calidad total en la gestión de servicios /

por Zeithalm,Valarie A..
Publicado 1993.

Libro