Calidad total en la gestión de servicios /
Guardado en:
Autor principal: | Zeithalm,Valarie A.. |
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Otros Autores: | Parasuraman, A., Berry, Leonard L. |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Español |
Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
1993.
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Edición: | 1a. ed. |
Materias: |
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