Calidad de servicio, la nueva ventaja competitiva : el caso del Citibank.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vidal Linares, Santiago
Otros Autores:	Ferrari, Néstor Donato, 1943-,
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Mendoza, 2000.
Materias:	Calidad de servicio Ventaja competitiva Satisfacción del cliente Dirección de empresas Imagen corporativa

Descripción
Notas:	Bibliografía: h. 126-128.
Descripción Física:	128 h.

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