La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques
Otros Autores:	Jurgens Panak, Michele
Formato:	Libro
Lenguaje:	Español
Publicado:	Madrid : McGraw-Hill, 1993
Materias:	Calidad Servicios Satisfacción del trabajo Liderazgo Administración rural Estrategia

Descripción
ISBN:	0273034472

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