Total customer satisfaction = Satisfacción y deleite total de los clientes .

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Rico, Rubén Roberto
Formato: Libro
Lenguaje:Español
Publicado: Buenos Aires : Macchi, c1993.
Materias:
Descripción
Descripción Física:xxiv, 278 p. : il. diagr. ; 22 cm.
ISBN:950537268X